Satpas SIM Purbalingga terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan menghadirkan pelayanan SIM yang humanis bagi masyarakat. Pelayanan ini mengedepankan sikap ramah, cepat, transparan, dan profesional sebagai bentuk komitmen Polri dalam memberikan kemudahan kepada masyarakat yang mengurus pembuatan maupun perpanjangan Surat Izin Mengemudi (SIM). Kehadiran pelayanan humanis tersebut diharapkan mampu memberikan pengalaman yang nyaman bagi setiap pemohon.
Pelayanan humanis ini dilaksanakan di Satpas SIM Purbalingga dan menyasar seluruh masyarakat yang membutuhkan layanan penerbitan SIM baru maupun perpanjangan. Setiap petugas memberikan pendampingan serta informasi secara jelas mengenai alur pelayanan, persyaratan administrasi, hingga tahapan ujian teori dan praktik. Dengan demikian, masyarakat dapat memahami proses pengurusan SIM tanpa kebingungan.
Kasat Lantas Polres Purbalingga menjelaskan bahwa pelayanan humanis merupakan bagian dari upaya meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan kepolisian. Petugas diinstruksikan untuk selalu mengedepankan sikap sopan, santun, serta memberikan pelayanan tanpa diskriminasi kepada seluruh pemohon. Selain itu, seluruh proses dilakukan sesuai prosedur yang berlaku sehingga menjamin transparansi dan akuntabilitas.
Selain mengutamakan keramahan, Satpas SIM Purbalingga juga menyediakan ruang tunggu yang nyaman, sistem antrean yang tertib, serta fasilitas pendukung bagi kelompok rentan seperti lansia, penyandang disabilitas, ibu hamil, dan ibu yang membawa anak. Berbagai fasilitas tersebut dihadirkan agar masyarakat dapat memperoleh pelayanan dengan lebih mudah, aman, dan nyaman.
Salah seorang warga, Andi Prasetyo, mengaku puas dengan pelayanan yang diterimanya. "Petugasnya ramah dan selalu memberikan arahan dengan jelas. Prosesnya juga tertib sehingga saya merasa nyaman saat mengurus SIM," ujarnya. Sementara itu, salah satu petugas Satpas SIM Purbalingga mengatakan bahwa pihaknya akan terus berupaya memberikan pelayanan terbaik sesuai prinsip Presisi, sehingga masyarakat mendapatkan pelayanan yang profesional sekaligus humanis.
Melalui pelayanan SIM yang humanis, Satpas SIM Purbalingga berharap masyarakat semakin sadar akan pentingnya memiliki SIM yang sah sekaligus meningkatkan budaya tertib berlalu lintas. Dengan pelayanan yang cepat, transparan, dan mengedepankan pendekatan humanis, Satpas SIM Purbalingga berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan publik yang berkualitas dan semakin dipercaya oleh masyarakat.
(Haril)
